Politique de confidentialité & Conditions d’annulation

1. Politique de confidentialité (RGPD)

Entreprise : Ivar Af Skugga – Micro-entreprise
Adresse : 16 rue de la Targette, 62140 Hesdin-la-Forêt
SIRET : 999 966 690 00011
Contact : ivarafskugga@gmail.com / 06 27 74 32 24

1. Collecte des données

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour :

• La prise de rendez-vous ou consultations à distance

• La facturation et l’émission de devis

• La communication avec nos clients

Données collectées :

• Nom et prénom

• Adresse email et numéro de téléphone

• Données de paiement (si applicable, via plateforme sécurisée)

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2. Utilisation des données

Les données sont utilisées exclusivement pour :

• Fournir les prestations demandées

• Gérer les rendez-vous et les transactions

• Répondre aux questions ou demandes des clients

⚠️ Les données ne sont jamais utilisées à des fins commerciales ou partagées avec des tiers sans consentement explicite.

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3. Conservation des données

• Les données sont conservées le temps nécessaire à la gestion des prestations et obligations légales

• Les données sensibles ne sont jamais partagées et sont protégées

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4. Droits du client

Conformément au RGPD, chaque client peut :

• Accéder à ses données personnelles

• Demander la modification ou la suppression de ses données

• Retirer son consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez : ivarafskugga@gmail.com

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5. Sécurité des données

• Les informations sont stockées sur des supports sécurisés

• Les communications (email, paiement en ligne) utilisent des protocoles sécurisés

Vos droits RGPD

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

1. Droit d’accès

   • Vous pouvez demander à savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet.

2. Droit de rectification

   • Vous pouvez demander la modification ou la correction de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.

3. Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”)

   • Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, dans la limite des obligations légales.

4. Droit à la limitation du traitement

   • Vous pouvez demander que nous limitions l’utilisation de vos données dans certaines situations.

5. Droit d’opposition

   • Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, notamment à des fins de prospection.

6. Droit à la portabilité des données

   • Vous pouvez recevoir vos données personnelles dans un format structuré et lisible, et les transférer à un autre organisme si vous le souhaitez.

7. Droit de retirer votre consentement

   • Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.

2. Conditions d’annulation

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1. Annulation par le client

• Toute annulation doit être signalée par écrit (email : ivarafskugga@gmail.com).

• Les annulations doivent être faites au moins 24 heures avant la prestation prévue.

• En cas d’annulation dans ce délai, aucun frais ne sera appliqué.

• Si l’annulation intervient moins de 24 heures avant la prestation, un forfait correspondant à 50 % du prix de la séance pourra être retenu pour couvrir le temps réservé.

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2. Report de prestation

• Toute demande de report doit être faite par écrit et sera confirmée par l’entreprise.

• Les reports sont sous réserve de disponibilité.

• Aucun frais n’est appliqué pour les reports effectués au moins 24 heures à l’avance.

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3. Prestations à distance

• Pour les séances à distance, la disponibilité doit être assurée via l’outil convenu (visioconférence, téléphone, email).

• En cas d’impossibilité technique imputable au client (connexion, matériel), la séance pourra être reprogrammée selon disponibilité, sans frais supplémentaires si le délai est respecté.

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4. Remboursements

• Aucun remboursement n’est possible pour les prestations déjà réalisées.

• Les acomptes versés peuvent être conservés pour une séance reprogrammée, selon accord.

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5. Cas de force majeure

En cas de force majeure (maladie, problème technique, événement imprévu), l’entreprise se réserve le droit de reporter ou annuler la prestation, avec possibilité de reprogrammation gratuite ou remboursement de l’acompte.

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