Politique de remboursement
1. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client peut adresser sa demande à :
Formulaire de rétractation (facultatif)
À l’attention de ÍVAR AF SKUGGA
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation suivante :
[Nom de la prestation]
Commandée le : [date]
Nom du client : [nom]
Date : [date]
Signature (uniquement en cas d’envoi papier)
2. EXCEPTION AU DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L.221-28 1° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut plus être exercé lorsque la prestation a été entièrement réalisée avec l’accord préalable exprès du client avant la fin du délai légal de rétractation.
En réservant une séance réalisée avant l’expiration du délai de 14 jours, le client accepte expressément l’exécution immédiate de la prestation et renonce à son droit de rétractation une fois la séance effectuée.
3. CONDITIONS D’ANNULATION
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Plus de 24h avant la séance : annulation ou reprogrammation gratuite
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Moins de 24h avant la séance : 50% du montant pourra être retenu
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Non-présentation sans prévenir : la séance pourra être facturée intégralement
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En cas de problème technique côté client pour une séance à distance : reprogrammation sans frais si le Prestataire est prévenu suffisamment à l’avance
4. MODALITÉS DE REMBOURSEMENT
Lorsque le remboursement est applicable, celui-ci sera effectué dans un délai maximal de 14 jours calendaires à compter de la validation de la demande.
Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre les parties.