Politique de remboursement

📜 Politique de remboursement –Ívar af Skugga

Les prestations proposées par Ívar af Skugga sont des services personnalisés, réalisés à une date et une heure choisies par le client.
À ce titre :

1. Prestations réalisées

• Les prestations de soins énergétiques, médiumnité et nettoyage énergétique à distance sont effectuées immédiatement après acceptation du devis ou rendez-vous confirmé.

• Aucun remboursement n’est possible pour les prestations déjà réalisées.

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2. Acomptes ou avances

• Si un acompte a été versé pour réserver une séance :

  • Annulation au moins 24h avant la séance : l’acompte est intégralement remboursé ou peut être reporté sur une autre séance selon accord.

  • Annulation moins de 24h avant la séance : un forfait de 50 % de l’acompte pourra être retenu.

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3. Prestations à distance non réalisées

Si la séance ne peut pas avoir lieu pour une raison imputable à l’entreprise (force majeure, problème technique), le client pourra :

• Reporter la séance gratuitement, ou

• Demander le remboursement intégral de l’acompte.

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4. Modalités de remboursement

• Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement utilisé par le client (virement, paiement en ligne, etc.).

• Le remboursement est traité dans un délai maximum de 14 jours après la demande écrite.

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